Trocas

A partir do recebimento do produto (contado do comprovante de entrega pela transportadora), você tem 10 (dez) dias corridos para solicitar sua devolução ou troca, sem necessidade de quaisquer explicações.

Para solicitar a devolução, favor enviar um email para: shop@orbionline.com. Nós iremos providenciar a coleta sem nenhum custo para você.

Quanto ao valor pago, você pode utilizá-lo para a compra de um novo produto no site ou pelo ressarcimento integral, na mesma forma utilizada para o pagamento.

No caso de trocas, você poderá optar por adquirir novo produto utilizando o valor pago como desconto, ou se o novo item for em valor inferior ao item a ser trocado, emitiremos um vale de compras ou ressarciremos a diferença.

Confira as regras de devolução:
1. Verifique se o produto está dentro do prazo (10 dias corridos após o recebimento do produto);

IMPORTANTE: Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.
2. Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto;
3. O produto não pode ter sido usado ou estar danificado;
4. A Nota Fiscal deverá ser enviada juntamente com o produto.